Dispones de 14 días naturales desde la compra, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Es obligatorio presentar el ticket de compra original.

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
• Vale de compra por el importe total (sin fecha de caducidad).
• Reembolso total por el mismo método de pago utilizado.

Para solicitar alguna de estas opciones, debes estar dentro del plazo de 14 días desde que realizaste tu compra.

Para aceptar la devolución o el cambio, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios, instrucciones y documentación.
• Incluir el ticket o comprobante de compra.

No aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Productos de higiene o precintados que hayan sido abiertos (como cremas, chupetes, biberones, etc.).
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos usados, manipulados de forma indebida o incompletos..

Sí, pero los cambios solo pueden hacerse presencialmente en tienda. Dispones de 14 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si la hay).

Importante:Los cambios son sin coste adicional (excepto si eliges un producto más caro).

❌ Actualmente no realizamos cambios por mensajería.

Si necesitas hacerlo a distancia, tendrás que tramitar una devolución y hacer una nueva compra, y en ese caso sí se te cobraría la diferencia si eliges un producto más caro, aunque ya hayas pagado por el anterior.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios, instrucciones y documentación.
• Incluir el ticket o comprobante de compra.

No aceptamos devoluciones de:

• Productos de higiene o precintados que hayan sido abiertos (como cremas, chupetes, biberones, etc.).
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos usados, manipulados de forma indebida o incompletos..

Si compraste a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, ejerciendo tu derecho de desistimiento.

Tienes dos formas de gestionarlo:

1. Devolución desde casa:
   Escríbenos a servicio@petitabu.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
   Te daremos las instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.
   Los costes de devolución serán asumidos por el cliente según la tarifa aplicable por peso y zona (todo se indica en el apartado de abajo)
   
2. Devolución en tienda física:
   Si devuelves el producto en tienda física (Calle Ayala 108, Madrid), solo pagarás el 50 % del coste de envío según el peso.
   Y si en lugar de devolverlo, decides hacer un cambio por otro producto de igual o mayor valor, puedes hacerlo sin coste adicional solo en nuestra tienda física (solo pagarías la diferencia si el nuevo producto es más caro).
   ❌ No realizamos cambios por mensajería, únicamente en tienda física.

⚠️ Si el producto llega usado, incompleto o sin su embalaje original, podrá aplicarse una depreciación de hasta el 70 % del valor.

El cliente asume los costes de devolución, que varían según la zona y el peso del producto.

España y Portugal (peninsular):

• Compras < 50 €: 7,90 € (incluye envío original + recogida)
• Compras > 50 €:
  - Hasta 10 kg: 30 € (incluye envío original + recogida)
  - Entre 10 y 20 kg: 80 € (incluye envío original + recogida)
  - Más de 20 kg: 120 € (incluye envío original + recogida)
  
  Si devuelves el producto en nuestra tienda física, pagarás solo el 50 % del coste del envío según el peso.
  👉 Pero si en lugar de devolverlo decides hacer un cambio por un producto de igual o mayor valor, no habrá ningún coste adicional.
  
  Solo tendrás que abonar la diferencia si el nuevo producto tiene un precio más alto.
  

Baleares, Ceuta y Melilla:

• Hasta 10 kg: 29,90 € (incluye envío original + recogida)
• Entre 10 y 20 kg: 65 € (incluye envío original + recogida)

Canarias e Internacional:

• Se descuenta del reembolso el doble del importe del envío original, cubriendo ida y retorno.
• Este coste será asumido íntegramente por el cliente.

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio justo y transparente. Los costes asociados al envío inicial y a la recogida del producto (en caso de devolución) se aplican porque son gastos reales que asumimos con cada pedido.

Aunque muchos comercios los incluyen de forma oculta en el precio final, nosotros preferimos ser claros:

• El envío original supone un coste logístico que ya se ha realizado.
• La recogida por devolución implica una nueva gestión de transporte, manipulación y revisión del producto devuelto.

Para minimizar este coste, si devuelves el producto en tienda física, solo pagarás el 50 % del coste de envío según el peso.
Y si en lugar de devolverlo, decides hacer un cambio por otro producto de igual o mayor valor, puedes hacerlo sin coste adicional solo en nuestra tienda física (solo pagarías la diferencia si el nuevo producto es más caro).
❌ No realizamos cambios por mensajería, únicamente en tienda física.

• Escríbenos a servicio@petitabu.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibido el email, te enviaremos todas las instrucciones necesarias para que puedas realizar el envío correctamente.
• Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, gestionaremos el reembolso.

⚠️ Si el producto llega usado, incompleto o sin su embalaje original, podrá aplicarse una depreciación de hasta el 70 % del valor.

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto o una prueba de su envío.

Si no lo has recibido tras el plazo estimado:

• Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
• Contacta con tu banco o entidad emisora.
• Si sigue sin aparecer, escríbenos a servicio@petitabu.com y lo revisaremos contigo.

Si el producto se marcó como regalo y se te envió directamente, recibirás un vale por el importe de la devolución.

Si lo compró otra persona y no se indicó como regalo, el reembolso se efectuará al comprador original.