Política de envío

Compañías de transporte

Los envíos de los productos comprados en el sitio web www.petitabu.com con opción de envío a domicilio, así como los productos adquiridos en tienda física que se envíen posteriormente al domicilio del cliente, se realizarán por mensajería a través de las compañías de transporte MRW, CORREOS o FEDEX, según sea el caso.

Plazos de entrega

Para envíos dentro de España peninsular, tanto los envíos gratuitos como estándar suelen tardar aproximadamente 48 horas desde que se envía el email con el número de seguimiento. Este plazo es estimado y puede variar según la empresa de mensajería y el destino.

Este plazo aplica únicamente a envíos peninsulares.
Para entregas en Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, los tiempos de envío pueden ser distintos. Te recomendamos consultarnos previamente escribiendo a soporte@petitabu.com o a nuestro WhatsApp para confirmar los plazos según tu zona.

En caso de requerir entrega urgente, esta será asumida por el cliente. Es necesario contactar previamente con Petit Abú a través del correo soporte@petitabu.com.

Los productos marcados con la etiqueta "Preorder" o con una "Fecha aproximada de entrega" no tienen disponibilidad inmediata.
En estos casos, se recomienda contactar con nosotros antes de realizar la compra para confirmar los plazos estimados.
A partir de la fecha de llegada a tienda comenzaremos con los envíos y se emitirán los números de seguimiento.

Gastos de envío

España (Península)

  • Envío gratuito a partir de 50 € de compra.

  • Compras inferiores a 50 €: 4,90 € por pedido.

Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

Los plazos y costes pueden variar en función del peso del pedido y la zona.
Antes de realizar la compra, se recomienda contactar con nosotros para calcular los gastos de envío exactos.
Puedes escribirnos a soporte@petitabu.com o a través de nuestro WhatsApp.

Portugal (Península)

  • Envío gratuito a partir de 50 € de compra.

  • Compras inferiores: 5,90 € por pedido.

Madeira y otras islas

Los plazos y costes pueden variar en función del peso del pedido y la zona.
Antes de realizar la compra, se recomienda contactar con nosotros para calcular los gastos de envío exactos.
Puedes escribirnos a soporte@petitabu.com o a través de nuestro WhatsApp.

Otros destinos

Para pedidos con destino fuera de España y Portugal, es necesario realizar una consulta previa para evaluar la disponibilidad, coste y plazo de entrega según el país y el peso del producto.
Escríbenos a soporte@petitabu.com o contáctanos por WhatsApp y te informaremos con detalle antes de finalizar tu compra.

Aduanas

En los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los pedidos podrían estar sujetos a trámites aduaneros, aranceles o impuestos locales.
Estos costes adicionales no están incluidos en el precio final del pedido ni en los gastos de envío, y serán asumidos íntegramente por el cliente.

Petit Abú no se hace responsable de posibles retrasos derivados de la gestión aduanera de cada destino.

Producto defectuoso o dañado durante el transporte

Cuando recibas el pedido, debes comprobar el estado de los productos en presencia del repartidor. Cualquier anomalía deberá:

  • Hacerse constar en el albarán de entrega.

  • Comunicarse a Petit Abú en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción del pedido.

No se admitirán reclamaciones por motivos relacionados con el transporte que no se hayan comunicado dentro del plazo indicado.