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Condiciones de uso

La presente página Web es propiedad de SAN RAFAEL 1940, SL, en adelante PETIT ABÚ, con domicilio en Calle Ayala 108, 28006 Madrid (España) y CIF B88178835.

Carritos guardados:  Los productos añadidos al carrito no suponen una reserva del artículo. Esta funcionalidad solo permite facilitar una compra rápida al acceder nuevamente a la cuenta del cliente.

Plazos de envío: 

Los productos comprados en el sitio web www.petitabu.com con opción de envío a domicilio, así como aquellos adquiridos en tienda física que deban enviarse posteriormente al cliente, serán enviados a través de las empresas MRW, CORREOS o FEDEX, según corresponda.

Para envíos dentro de España peninsular, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 48 horas desde que se envía el número de seguimiento.
Este plazo puede variar según la empresa de transporte y el destino.

Durante campañas como Black Friday, rebajas o Feria del Bebé, los plazos de entrega pueden sufrir demoras debido al alto volumen de pedidos.

En el caso de productos con la etiqueta "Preorder" o con "fecha aproximada de entrega", estos no tienen disponibilidad inmediata. El envío se realizará a partir de la fecha de llegada a tienda.
Se recomienda contactar previamente para confirmar plazos.

Para pedidos con entrega urgente, el cliente asumirá el coste adicional. El importe será calculado según el producto, el peso y el destino.
Debe contactarse previamente a través del correo petitabu@petitabu.com o por nuestro WhatsApp para confirmar disponibilidad.

Los envíos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Madeira, otras islas portuguesas y destinos internacionales pueden tener costes y plazos distintos, así como estar sujetos a trámites aduaneros, aranceles o impuestos locales.
Estos gastos no están incluidos en el precio de venta ni en los gastos de envío y serán asumidos íntegramente por el cliente.
Antes de comprar, se recomienda consultar enviando un mensaje a petitabu@petitabu.com o por WhatsApp.

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete en presencia del repartidor.
Cualquier daño debe reflejarse en el albarán de entrega y notificarse a Petit Abú en un plazo máximo de 24/48 horas.
No se aceptarán reclamaciones fuera de ese plazo.

Costes de envío:

Los gastos de envío pueden variar según el destino, el peso del pedido y el importe de la compra. A continuación, se detallan las condiciones estándar:

España (Península)

  • Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €.

  • Pedidos inferiores a 50 €: 4,90 € por envío.

Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

Los costes y plazos de envío varían en función del peso del pedido y la zona.
Antes de realizar la compra, se recomienda contactar con Petit Abú para calcular el coste exacto.
Puedes escribirnos a petitabu@petitabu.com o a través de nuestro WhatsApp.

Portugal (Península)

  • Envío gratuito a partir de 50 €.

  • Pedidos inferiores: 5,90 € por envío.

Madeira y otras islas portuguesas

Plazos y costes variables.
Se recomienda contactar previamente para estimar el coste exacto del envío.

Otros destinos internacionales

Para pedidos fuera de España y Portugal, es necesario consultar previamente para determinar la disponibilidad, el coste y el plazo de entrega en función del país y el peso del pedido.
Consulta por email o WhatsApp antes de finalizar tu compra.

Política de Cambios - Devoluciones

Queremos que quedes satisfecho con tu pedido. Si por cualquier motivo no estás conforme, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los artículos:

  • Estén sin usar y en perfecto estado.

  • Conserve el embalaje original y todos los accesorios incluidos.

  • Vayan acompañados del comprobante de compra o billete.

Quedan excluidos de devolución:

  • Productos de higiene o precintados que hayan sido abiertos (como biberones, chupetes, cremas, etc.).

  • Artículos personalizados o confeccionados a medida.

  • Productos usados, manipulados indebidamente o incompletos.

Cambios y devoluciones – Compras online

Si no estás satisfecho con tu compra online, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones para aceptar la devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y documentación.

  • Debe acompañarse del compromiso de compra.

Productos excluidos:

  • Artículos de higiene o precintados que hayan sido abiertos (como cremas, biberones, chupetes, etc.).

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos usados, manipulados indebidamente o incompletos.

Cómo devolver/cambiar sus pedidos online

Tienes dos opciones:

1. Envío a nuestras instalaciones

  • Escribe aservicio@petitabu.com indicando tu número de pedido y el motivo.

  • Te daremos las instrucciones para enviarlo a:

Petit Abú
Calle Ayala 108
28006 Madrid (España)

  • El cliente asume los gastos de devolución, que se descontarán del reembolso. Las tarifas son:

España peninsular:

  • Compras < 50 €: 7,90 € (incluye envío original + recogida)

  • Compras > 50 €:

    • Hasta 10 kg: 40 € (incluye envío original + recogida)

    • Entre 10 y 20 kg: 80 € (incluye envío original + recogida)

    • Más de 20 kg: 120 € (incluye envío original + recogida)

Baleares, Ceuta y Melilla:

  • Hasta 10 kg: 29,90 €

  • Entre 10 y 20 kg: 65 €

Canarias e internacional:

  • Se descontará el doble del coste del envío original (ida + vuelta)

2. Entrega en tienda física

  • Puedes devolver el producto en nuestra tienda de Madrid:

Calle Ayala 108, Madrid 28006

  • En este caso, solo pagarás el 50% del costo de devolución según el peso.

  • El producto debe cumplir las condiciones anteriores y presentarse con el ticket.

Reembolsos

  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo máximo es de 14 días naturales desde que recibimos el producto o una prueba válida de su envío.
  • Se descontarán los gastos de devolución según zona y peso.
  • En periodos promocionales, el plazo de reembolso puede extenderse algunos días más.
  • Si pasado el plazo no has recibido tu reembolso:

Cambios

Los cambios solo se gestionan presencialmente en nuestra tienda física, y deben hacerse dentro de los 14 días desde la recepción del pedido.
Podrás cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia si la hay).

Por el momento, no realizamos cambios por mensajería. Si deseas otro producto distinto, deberás realizar una devolución y hacer una nueva compra.

Cambios y devoluciones – Compras tienda física

  • Dispones de14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

  • Es imprescindible presentar elbillete original de compra .

  • El producto debe estar sin usar, con su embalaje original intacto y en perfecto estado.

Opciones de devolución:

  • Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

  • Vale de compra sin fecha de caducidad.

  • Reembolso por el mismo método de pago.

Importante:

  • Si se trata de un pedido online devuelto en tienda física, el reembolso se realizará según el método de pago original.

Aduanas

Para pedidos enviados fuera de la Península, si se generan gastos de aduana o aranceles, estos serán siempre asumidos por el cliente.

Productos excluidos

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, biberones, chupetes u otros productos precintados una vez abiertos.
Tampoco se admitirán artículos personalizados o usados.

Falta de stock

Si al preparar tu pedido falta alguna unidad, te informaremos por correo electrónico y reembolsaremos la importación automáticamente por el mismo método de pago.

Métodos de pago aceptados

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)

  • Bizum

  • PayPal

Los pagos se procesan en una pasarela segura y cifrada mediante protocolo SSL.